Nosotros

Wink es una empresa especializada en soluciones de conectividad, ofreciendo internet de alta velocidad y tecnología innovadora para hogares y negocios. Nos enfocamos en brindar un servicio confiable, accesible y de calidad, asegurando la mejor experiencia en conexión para nuestros clientes.

Reconocimientos

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Preguntas Frecuentes

En esta sección, encontrará respuestas a las dudas más comunes sobre nuestro servicio de Internet, instalación, facturación, soporte técnico y más. Nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia de conexión con una navegación rápida, estable y segura.

¿Cuál es la diferencia entre WINK y un servicio de internet convencional?

Nuestro servicio se basa en fibra óptica, lo que permite una conexión más estable y rápida en comparación con otros proveedores que usan tecnología de cobre o inalámbrica.
WINK ofrece mayor velocidad y estabilidad, además de menor latencia, ideal para streaming, gaming y videoconferencias sin interrupciones.

¿La velocidad de Internet se ve afectada cuando realizo una llamada telefónica?

No, gracias a nuestra infraestructura de fibra óptica, su conexión a Internet no se interrumpe durante las llamadas telefónicas. Nuestro servicio permite el uso simultáneo de Internet y llamadas sin pérdida de calidad, gracias a la tecnología de fibra óptica.

¿Ofrecen soporte técnico en caso de fallas en el servicio?

Sí, contamos con soporte técnico las 24 horas. Puede contactarnos por teléfono o correo electrónico.

¿Puedo usar cualquier módem para acceder a su servicio?

No, es necesario utilizar el módem proporcionado por nuestro servicio, ya que está configurado específicamente para garantizar el mejor rendimiento y compatibilidad.

¿Puedo cambiar mi plan de Internet si necesito más velocidad?

Sí, puede solicitar un cambio de plan en cualquier momento, sujeto a disponibilidad en su área. Para hacerlo, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo protejo mi red Wi-Fi de accesos no autorizados?

Recomendamos usar contraseñas seguras, actualizar su módem periódicamente y activar filtros de seguridad en la configuración de su router.

Tienes dudas?

En Wink estamos aquí para ayudarte. Si necesitas asistencia personalizada, no dudes en contactarnos. ¡Estamos listos para brindarte la mejor experiencia en conectividad!

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